En general el marketing para cualquier producto o servicio tiene tres etapas: reconocimiento del producto, preferencia del consumidor y compra; el caso del producto “club de fútbol” no es muy diferente.

El marketing de un club de fútbol debe partir en generar el reconocimiento de su marca, que no sólo implica que lo reconozcan, sino cómo lo reconocen. Luego se debe generar la preferencia por el club, es allí donde aparecen los hinchas. Finalmente, debemos convertir a los hinchas en consumidores. Hay un cuarto factor que particular y común a todos los espectáculos, los patrocinadores.

El reconocimiento de la marca de los clubes es muy alta en el fútbol, gracias a la enorme cobertura de los medios tanto escritos como hablados

A partir del reconocimiento de la marca “club de fútbol” y sus características e identidad se generan las preferencias. Según datos de la FA Premier League, de los aficionados que concurren regularmente al estadio el 56% se hizo hincha de un equipo por ser el club local, 48% por tradición familiar, el 25% por ser el primer equipo que vio en el estadio y el 21% por la forma como juega el equipo. Entre los aficionados que no acuden regularmente al estadio aparecen otras razones como sus jugadores 29% y la imagen del equipo en un 23%.

Si bien la estadística es inglesa, podemos asumir que las cifras deben ser muy similares a las locales.

El análisis de la encuesta determina que los clubes que tienen un mayor impacto nacional -como son la U y el Alianza localmente-, obtienen muchos de sus hinchas por tradición familiar y la identidad del club. El Sport Boys, Cienciano y el José Galvez son ejemplos de hinchas que se hacen por orgullo local.

Mientras los clubes extranjeros trabajan fuertemente su imagen y contratación de jugadores para captar hinchas inclusive en otros países y extender sus ventas de merchandising y TV fuera de sus fronteras, localmente el trabajo de captación de hinchas es nulo y en general es un proceso que se da en automático.

Lo que no se da en automático es la conversión de hinchas en consumidores. Hay un innegable proceso de involución en las taquillas de todos los clubes de fútbol que fue achacado a la crisis en sus inicios, sin embargo, hoy el país se encuentra en un claro proceso de expansión del consumo y este efecto no se aprecia mas que en los partidos de la selección.

La modernización de otros mercados de entretenimiento les ha permitido crecer sostenidamente como el caso de los cines, inclusive negocios como el del Pollo a la Brasa incluyen hoy casi por obligación juegos para niños y sus negocios se han transformado y crecido como consecuencia.

Pero en el fútbol a pesar de contar con estadios muy cómodos y recién remodelados, vemos que la labor de venta de entradas se limita exclusivamente a abrir las boleterías.

El fútbol en el mundo es un espectáculo dirigido primordialmente a las familias con niños pequeños que se vende gracias a una estrategia de marketing, promoción y posterior comunicación.

Tenemos las peores asistencias de Sudamérica, es hora de cambiar la tendencia.